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-고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

-무통장 입금은 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 1일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

Delivery

-Then의 제품들은 주문 확인 후 고객님을 위해 제작에 들어가는 1:1 order made 제품으로 제품 생산 투입에서 배송까지 주말 및 공휴일을 제외하고
10-15일 소요됩니다.
(단, 디자인에 따라 기간의 차이가 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 부득이하게 상품 출고가 늦어지는 경우 개별 연락을 드리고 있습니다.)
-주문 제작 시스템으로 제작되기에 주문 후 익일 오후 3시 이후에는 생산 투입이 되므로 “단순 변심”으로 인한 주문 취소/변경이 불가합니다.
-산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

해외 배송의 경우, 부피/무게에 따라 배송비 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

Etc

Exchange/Return


-모든 제품은 수령 후 7일 이내 구매하신 경로/사이트로 접수해주셔야 합니다.
-사이즈 교환은 미착용 상품에 한해서만 동일 디자인과 동일 옵션으로 1회 가능하며 왕복배송비(5,000원)는 고객님 부담입니다.
-고객님만을 위해 제작되어지는 옵션 변경 제품은(굽변경, 등높힘, 발볼넓힘, 스트랩늘림(줄임) 등) 주문 후 취소/변경/교환/반품이 불가합니다.
-225-250 사이즈 이외의 사이즈는 특수 사이즈로 취소/변경/교환/반품 이 불가합니다.
-교환 및 반품 시 왕복 택배비 5,000원을 동봉하여 받으신 택배사로 반품요청 해주십시오.
-타 택배 사용 시, 편도 택배비 3,000원을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
(부득이하게 택배비를 동봉하지 못하셨거나 인터넷 뱅킹이 편하신 분들께서는 반드시 주문자 이름으로 국민은행 424001-01-373605 김수진(덴스튜디오)로 입금 부탁드립니다)
-제품 제조 불량으로인한 교환/반품시 별도의 배송비가 발생하지 않습니다.


An example of NON-refundable/exchange


-옵션 변경 및 특이 사항 제작 상품
-특수사이즈 제작 상품 (225-255이외의 사이즈)
-제품의 상품 가치가 훼손된 경우
-실내 착용시 피팅을 과도하게 하여 가죽에 주름이 생기고, 바닥 창부분이 훼손되었다면 교환/반품이 불가합니다.
-모니터 상의 컬러차이로 인한 교환/반품은 불가합니다.
-세일 및 기획 상품은 교환/반품이 불가합니다.
-슈즈 박스, 더스트백 분실 또는 훼손.
교환/반품 상품은 받으신 그 모양 그대로 재포장 하여 택배 박스에 넣어 발송해주시기 바랍니다. (슈즈박스 훼손시 교환/반품 불가)


*Then 제품의 모든 가죽은 천연 가죽을 사용하고 있어 소재의 특성상 미세한 스크래치, 모공, 힘줄, 무늬, 결 차이, 컬러톤 차이가 있을 수 있습니다. 이는 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.

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